Política de Reembolso

1.- Asesorías presenciales

Nuestras asesorías presenciales operan bajo un modelo de confianza y pago contra entrega de servicio:

• Sin Pago Anticipado: No se requiere ningún depósito previo para agendar una cita presencial.

• Momento del Pago: El honorario de la asesoría deberá liquidarse en su totalidad al finalizar la sesión en nuestras instalaciones.

• Inaplicabilidad de Reembolso: Una vez concluida la asesoría y realizado el pago, no habrá lugar a reembolsos, toda vez que el servicio profesional (tiempo y consultoría) ha sido efectivamente devengado.

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Para mantener la eficiencia de nuestro despacho:

• Cortesía: Agradecemos notificar cualquier cancelación o cambio de horario con al menos 24 horas de antelación.

• Sin Penalización: Al no existir un pago previo, no se aplicarán cargos por cancelación; sin embargo, la firma se reserva el derecho de agendar futuras citas a usuarios con historial de inasistencia recurrente.

2.- Asesorías remotas (Videollamada)

Para garantizar la disponibilidad de nuestros especialistas, las citas virtuales se rigen bajo los siguientes términos:

• Pago Anticipado: Se requiere la liquidación del 100% del costo del servicio para confirmar y asegurar el espacio en la agenda virtual.

• Política de No Reembolso: Una vez realizado el depósito, no se efectuarán devoluciones monetarias bajo ninguna circunstancia.

• Derecho de Reprogramación: En caso de que el usuario no pueda asistir, podrá reagendar su cita conservando el valor de su depósito original, siempre que notifique con al menos 12 horas de antelación.

• Vigencia: El saldo a favor tendrá una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de la cita original. Transcurrido este tiempo sin que el servicio sea reclamado, el depósito se considerará devengado por reserva de espacio profesional.

• Límite de reprogramación: Permite reagendar una sola vez sin costo. Si el cliente falta por segunda vez, el depósito se pierde por completo. Esto evita que un solo pago te bloquee la agenda indefinidamente.

3.- Beneficio de Contratación Integral

• En Fuentes y Jácome, valoramos la continuidad de su defensa legal. Por ello, ofrecemos un incentivo de lealtad para nuestros clientes de asesoría inicial:

• Abono al Contrato: Si tras finalizar su asesoría (presencial o virtual), el cliente decide contratar formalmente nuestros servicios de representación jurídica para la etapa de Conciliación o la etapa Jurisdiccional (Tribunal), el 100% del costo pagado por la asesoría se aplicará como un descuento directo en el primer pago de honorarios del juicio o convenio.

• Condición: Este beneficio será aplicable siempre que la contratación se formalice dentro de los 7 días naturales posteriores a la asesoría.